Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Forfaits d'Abonnement

Amianto.info propose quatre niveaux d'abonnement : Gratuit, Starter, Professionnel et Enterprise. Les forfaits payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle via notre prestataire de paiement, Stripe. Les détails des tarifs sont disponibles sur notre page d'inscription.

2. Annuler votre Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord à /dashboard/subscription, ou en nous contactant à contact@amianto.info.

Lorsque vous annulez :

• Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous continuerez à avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.
• Aucun autre prélèvement ne sera effectué après l'annulation.
• Votre compte sera rétrogradé au forfait Gratuit à la fin de la période, en préservant les données de votre fiche.

3. Politique de Remboursement

Étant donné que les abonnements fournissent un accès continu à un service numérique, nous n'offrons généralement pas de remboursements pour les périodes de facturation partielles. Toutefois, nous examinerons les demandes de remboursement dans les circonstances suivantes :

• Problèmes techniques : si un dysfonctionnement critique de la plateforme vous a empêché d'utiliser le service pendant une période prolongée et que nous n'avons pas pu le résoudre.
• Renouvellements accidentels : si votre abonnement s'est renouvelé automatiquement et que vous nous contactez dans les 14 jours suivant la date de renouvellement sans avoir utilisé le service durant cette période.
• Frais en double : si vous avez été facturé deux fois pour le même abonnement en raison d'une erreur de facturation.
• Droits légaux : lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs vous accorde un droit de rétractation (généralement les 14 premiers jours pour les consommateurs de l'UE, sauf si le service a déjà été entièrement fourni).

Les demandes de remboursement doivent être soumises à contact@amianto.info avec les détails du problème. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

4. Forfaits Annuels

Les abonnés annuels qui annulent en cours de période n'ont pas droit à un remboursement au prorata de la partie non utilisée, sauf si la loi applicable l'exige ou dans les circonstances énumérées à la section 3. L'accès aux fonctionnalités payantes reste disponible jusqu'à la fin de l'année de facturation.

5. Forfait Gratuit

Le forfait Gratuit ne nécessite aucun paiement et peut être modifié ou supprimé à tout moment sans préavis. Aucun remboursement ne s'applique.

6. Rétrofacturations (Chargebacks)

Si vous avez une préoccupation de facturation, veuillez nous contacter d'abord à contact@amianto.info avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Nous travaillerons avec vous de bonne foi pour résoudre tout problème légitime. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner une suspension immédiate du compte et le recouvrement des frais associés.

7. Discontinuation du Service

Si Amianto.info discontinue un service payant ou réduit significativement ses fonctionnalités, les abonnés concernés recevront un remboursement au prorata pour la durée restante de leur abonnement.

8. Nous Contacter

Pour les demandes de remboursement, l'aide à l'annulation ou les questions de facturation, veuillez nous contacter à :

contact@amianto.info