Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: abril de 2026
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo se pueden cancelar las suscripciones a Amianto.info y las condiciones bajo las cuales pueden emitirse reembolsos. Al suscribirse a uno de nuestros planes de pago, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Planes de Suscripción
Amianto.info ofrece cuatro niveles de suscripción: Gratuito, Starter, Profesional y Enterprise. Los planes de pago se facturan por adelantado mensual o anualmente a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los detalles de precios están disponibles en nuestra página de registro.
2. Cancelar su Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control en /dashboard/subscription, o contactándonos en contact@amianto.info.
Cuando cancela:
- Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
- Seguirá teniendo acceso completo a todas las funciones de pago hasta esa fecha.
- No se realizarán más cargos después de la cancelación.
- Su cuenta se cambiará al plan Gratuito al final del período, conservando los datos de su ficha.
3. Política de Reembolsos
Dado que las suscripciones proporcionan acceso continuo a un servicio digital, generalmente no ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales. Sin embargo, consideraremos las solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
- Problemas técnicos: si un mal funcionamiento crítico de la plataforma le impidió utilizar el servicio durante un período prolongado y no pudimos resolverlo.
- Renovaciones accidentales: si su suscripción se renovó automáticamente y nos contacta dentro de los 14 días posteriores a la fecha de renovación sin haber utilizado el servicio en ese período.
- Cargos duplicados: si se le cobró dos veces por la misma suscripción debido a un error de facturación.
- Derechos legales: cuando la legislación aplicable en materia de protección al consumidor le otorgue un derecho de desistimiento (normalmente los primeros 14 días para consumidores de la UE, salvo que el servicio ya se haya prestado en su totalidad).
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contact@amianto.info con los detalles del problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles.
4. Planes Anuales
Los suscriptores anuales que cancelen a mitad del período no tienen derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada, salvo que lo exija la ley aplicable o en las circunstancias enumeradas en la sección 3. El acceso a las funciones de pago permanece disponible hasta el final del año de facturación.
5. Plan Gratuito
El plan Gratuito no requiere pago y puede ser modificado o eliminado en cualquier momento sin previo aviso. No procede ningún reembolso.
6. Contracargos (Chargebacks)
Si tiene un problema de facturación, por favor contáctenos primero en contact@amianto.info antes de iniciar un contracargo con su banco o emisor de tarjeta. Trabajaremos con usted de buena fe para resolver cualquier problema legítimo. Los contracargos injustificados pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la recuperación de las comisiones asociadas.
7. Discontinuación del Servicio
Si Amianto.info discontinúa un servicio de pago o reduce significativamente su funcionalidad, los suscriptores afectados recibirán un reembolso prorrateado por el tiempo restante de su suscripción.
8. Contáctenos
Para solicitudes de reembolso, ayuda con cancelaciones o preguntas de facturación, contáctenos en: